Автоматизация для логистических компаний

В логистике клиенты чаще всего звонят с одним вопросом: "где мой груз". Если ответ на него требует звонка диспетчеру и поиска по бумажным записям — это теряет время и диспетчера, и клиента. Мы автоматизируем учёт заявок и рейсов так, чтобы статус был виден без звонка.

Типичные задачи

• клиенты не видят статус доставки без звонка диспетчеру;
• заявки и рейсы ведутся в разных, не связанных между собой таблицах;
• нет единой картины загрузки транспорта и водителей;
• расчёты с перевозчиками и клиентами ведутся вручную;
• склад и транспортный учёт не синхронизированы.

Что решаем

• Личный кабинет отслеживания для клиентов — разработка личного кабинета;
• Учёт заявок, рейсов и расчётов — внедрение и поддержка 1С;
• CRM для работы с клиентами и заявками — автоматизация и CRM;
• Связь со складом — автоматизация склада;
• Интеграция с сайтом и внешними системами — интеграции и API.

С чего обычно начинают

Чаще всего первым шагом собирают заявки в одну систему вместо разрозненных таблиц и звонков — это уже даёт видимость по загрузке. Дальше подключают клиентский кабинет с трекингом статуса, чтобы разгрузить диспетчеров от повторяющихся вопросов "где мой груз".

Частые вопросы

Можно ли дать клиентам отслеживание статуса доставки?
Да, через личный кабинет или простое трекинг-табло на сайте — клиент видит статус своего груза без звонка диспетчеру.

Как связать заявки с учётом рейсов и водителей?
Через CRM или доработанную 1С, где заявка автоматически привязывается к рейсу, а статус обновляется по мере движения груза.

Нужна ли интеграция со складом?
Если компания совмещает логистику со складским хранением — да, остатки и статусы отгрузки должны быть согласованы между складом и транспортным учётом.

Расскажите про текущий учёт заявок и рейсов — пришлём оценку за 1 рабочий день. Оценить проект →